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1、定座
旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向长龙航空、长龙航空授权的销售代理人售票处、长龙航空销售服务热线以及登录长龙航空官方网站预订座位。已定座位的旅客须在长龙航空规定或预先约定的时限内购票，否则，原定座位不予保留。
2、退票
旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段，可以提出退票申请。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，该客票不得退票。 旅客退票须持本人有效旅行证件及客票（如适用）至长龙航空规定的退票地点办理退票手续。
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